Tööprotsess - Kuidas me töötame
Iga töö algab kliendi vajaduste mõistmisest ja lõpeb lahendusega, mis igapäevatöös päriselt kasutusel on. Selleni jõuame kolme sammuga.
Kaardistame
Alustame sellest, et teeme endale selgeks kliendi vajadused ja eesmärgid: kuidas töö praegu käib, millised tegevused korduvad ja kus kulub kõige rohkem aega.
Vaatame üle olemasoleva tarkvara ja seadmed ning selle, kuidas andmed nende vahel liiguvad. Nii selgub, mida saab automatiseerida ja mida on mõistlik jätta nii, nagu on.
Kaardistuse tulemusena paneme kirja konkreetse lahenduse, selle ajakava ja eelarve.
Selles etapis
- Vajaduste kaardistus
- Tööprotsesside ülevaatus
- Olemasolevate süsteemide analüüs
- Lahenduse kirjeldus
- Ajakava ja eelarve
Loome
Kokkulepitud kirjelduse põhjal ehitame lahenduse valmis — olgu see veebipõhine rakendus, API-liidestus kahe süsteemi vahel või Excellent Booksi seadistus. Näiteid leiad portfooliost.
Töötame etappide kaupa ja näitame vahetulemusi, et klient saaks lahendust varakult proovida ja vajadusel suunda täpsustada.
Kliendiga suhtleb otse sama inimene, kes lahendust arendab. Nii liigub info kiiresti ja midagi ei lähe vahepeal kaduma.
Juurutame
Enne kasutuselevõttu testime lahendust koos kliendiga päris andmete ja igapäevaste tööolukordadega.
Seejärel võtame lahenduse kasutusele ja juhendame kasutajaid, et uus töökorraldus hakkaks kohe tööle.
Koostöö ei lõpe üleandmisega: oleme ka hiljem olemas, kui tekib küsimusi või on vaja lahendust edasi arendada.
Selles etapis
- Testimine. Kontrollime lahenduse koos kliendiga läbi enne, kui see igapäevatöös kasutusele läheb.
- Juhendamine. Näitame kasutajatele, kuidas lahendus töötab, ja vastame tekkinud küsimustele.
- Tugi. Aitame ka pärast kasutuselevõttu — kiiremate murede korral kaugühenduse teel.
Meie põhimõtted - Töökindlus ja uuendusmeelsus tasakaalus
Kasutame uusi tehnoloogiaid seal, kus neist on kliendile päriselt kasu, ja hoiame töös seda, mis on end aastate jooksul tõestanud.
- PõhjalikkusSüveneme kliendi tööprotsessidesse enne, kui hakkame midagi ehitama.
- TõhususOtsime lihtsaima lahenduse, mis töö ära teeb, ja väldime tarbetut keerukust.
- PaindlikkusIga ettevõte on erinev — kohandame lahenduse kliendi järgi, mitte vastupidi.
- AususRäägime selgelt, mida lahendus teeb, mida see maksab ja kui kaua aega võtab.
- Pikaajaline koostööTegutseme 1996. aastast ja on kliente kes on meiega olnud rohkem kui 20 aastat.
- UuendusmeelsusHoiame end uute tehnoloogiatega kursis ja pakume neid siis, kui need kliendi tööd päriselt lihtsustavad.
